Bumi es una compañera de bienestar mental impulsada por IA, diseñada para ayudar a los jóvenes a construir hábitos emocionales sostenibles a través de la ciencia del comportamiento, la gamificación y el apoyo personalizado. Basándonos en la investigación con usuarios y mi formación en psicología clínica, nuestro equipo exploró cómo el diseño podía cerrar la brecha entre el malestar emocional y la atención profesional.
Rol:
Duración: 4.5 meses
Equipo: 3 Diseñadores
Diseñado y construido con:
El desafío
Los jóvenes a menudo tienen dificultades para cerrar la brecha entre el malestar emocional y pasar a la acción. Las aplicaciones de bienestar mental existentes suelen centrarse en un solo aspecto del recorrido —como la meditación, el seguimiento del estado de ánimo o el acceso a terapia— creando experiencias fragmentadas que dificultan la formación de hábitos duraderos o saber cuándo se necesita apoyo profesional.
El 72,6% de los usuarios recurre a aplicaciones de salud mental porque las encuentra útiles.
El interés disminuye con el tiempo
La pérdida de interés es una de las principales razones por las que las personas abandonan las aplicaciones de salud mental.
Utilizar la gamificación y recompensas progresivas para fomentar la formación de hábitos.
Muchas personas que no las usan perciben las aplicaciones de salud mental como demasiado impersonales.
Crear una compañera de IA conversacional que se sienta cercana y comprensiva.
Objetivo de diseño
Una compañera de bienestar mental impulsada por IA que combina:
para apoyar a los usuarios tanto dentro como fuera de la terapia.
Análisis competitivo
 |  |  |  | |
| Chequeos emocionales | ||||
| Recursos de bienestar | ||||
| Gamificación | ||||
| Compañera de IA | ||||
| Formación de hábitos | ||||
| Ejercicios basados en evidencia | ||||
| Acceso a terapeutas | ||||
| Recursos de emergencia |
= indirectamente
La mayoría de las soluciones existentes abordan una sola etapa del recorrido de bienestar mental, pero pocas integran la conciencia emocional, la autogestión basada en evidencia, la formación de hábitos y el apoyo profesional en una experiencia única y cohesionada.
Esta brecha se convirtió en la base de Bumi.
Principios de diseño
A lo largo del proceso de diseño, un principio se mantuvo esencial: Bumi nunca tuvo la intención de reemplazar la terapia. Su función es apoyar a los usuarios entre sesiones —o ayudarles a dar el primer paso hacia la búsqueda de atención profesional— reconociendo al mismo tiempo los límites de la IA y la importancia del apoyo en salud mental basado en evidencia.
✓Basada en la Terapia Cognitivo-Conductual (TCC), la Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT) y la Terapia Dialéctico-Conductual (DBT), Bumi traduce técnicas terapéuticas basadas en evidencia en interacciones diarias accesibles.
✓A través de chequeos emocionales, micro-acciones personalizadas, ejercicios de reflexión e IA conversacional, la experiencia fomenta el autocuidado sostenible mientras reduce las barreras para buscar ayuda profesional cuando es necesario.
Activación conductual
Micro-acciones diarias
Terapia Cognitivo-Conductual (TCC)
Diario de pensamientos, chequeos emocionales
Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT)
Ejercicios basados en valores
Terapia Dialéctico-Conductual (DBT)
Técnicas de regulación emocional
Diseñando una compañera emocional
¡Hola! Soy Bumi y te acompañaré en tu camino hacia el bienestar.
En lugar de diseñar otra aplicación de salud mental, quisimos crear una compañera de IA que hiciera que el bienestar emocional se sintiera más personal, cercano y sostenible.
Inspirada en principios utilizados en el apoyo terapéutico —como el ánimo, la estructura, el refuerzo positivo y las técnicas de arraigo—, Bumi, impulsada por IA, ayuda a guiar a los usuarios a través de pequeñas acciones intencionales sin posicionarse como un sustituto de la atención profesional.
Diseñado y construido con:
¡Hola! Soy Bumi y te acompañaré en tu camino hacia el bienestar.
Basado en la palabra sánscrita Bhūmi, que significa tierra o suelo, el nombre Bumi simboliza el arraigo, la resiliencia y el crecimiento.
Refleja la idea de ofrecer a los usuarios "herramientas de arraigo" accesibles, reforzando al mismo tiempo que, así como una semilla necesita cuidado constante para crecer, el cambio significativo ocurre de forma gradual, a través de acciones pequeñas y constantes.
Bumi refleja distintas emociones humanas para promover el propio reconocimiento emocional del usuario y la cercanía a través de una experiencia digital.
Para visualizar ese progreso, Bumi comienza como una semilla y evoluciona hasta convertirse en una planta a medida que los usuarios completan actividades de bienestar como chequeos emocionales, diario personal, meditación o ejercicios terapéuticos.
Este sistema de crecimiento gamificado fue diseñado para reforzar hábitos saludables, al tiempo que ofrece a los usuarios una representación tangible de su propio progreso.
Iteración de diseño
El diseño inicial mostraba todas las categorías de contenido en una sola pantalla, creando una experiencia de navegación densa.
Reorganizamos el contenido en una sub-navegación simple, permitiendo a los usuarios centrarse en un tipo de recurso a la vez y encontrar lo que necesitan con menos esfuerzo cognitivo.
Todos los recursos mostrados simultáneamente
Navegación enfocada por categoría
Iteración de diseño
Desde las primeras etapas del producto, incorporamos tanto pruebas internas como comentarios de usuarios en nuestro proceso de diseño. Estas iteraciones nos ayudaron a identificar puntos de fricción y a mejorar continuamente la experiencia, haciéndola más clara, más fácil de navegar y más intuitiva.
Durante las pruebas de usabilidad, los usuarios tenían que navegar por diferentes secciones para encontrar recursos de bienestar.
Introdujimos atajos contextuales y recomendaciones de "También te puede interesar" en el panel principal y las páginas de contenido para crear un ecosistema de contenido más conectado con menos fricción entre los usuarios y los recursos relevantes.
Durante las pruebas de usabilidad, los usuarios tenían que navegar por diferentes secciones para encontrar recursos de bienestar.
Introdujimos atajos contextuales y recomendaciones de "También te puede interesar" en el panel principal y las páginas de contenido para crear un ecosistema de contenido más conectado con menos fricción entre los usuarios y los recursos relevantes.
El precio de los terapeutas inicialmente solo se mostraba al finalizar la compra, lo que generó confusión entre nuestros participantes durante las pruebas de usuario, creando una fricción innecesaria en el proceso de toma de decisiones.
Adelantamos el precio en el perfil del terapeuta para que los usuarios puedan comparar opciones y tomar decisiones más informadas antes de reservar.
El precio de los terapeutas inicialmente solo se mostraba al finalizar la compra, lo que generó confusión entre nuestros participantes durante las pruebas de usuario, creando una fricción innecesaria en el proceso de toma de decisiones.
Adelantamos el precio en el perfil del terapeuta para que los usuarios puedan comparar opciones y tomar decisiones más informadas antes de reservar.
La experiencia final
Queríamos que Bumi estuviera diseñada como un ecosistema conectado en lugar de una colección de funciones aisladas.
Aunque el producto completo incluye recursos de bienestar y apoyo profesional, creo que la pantalla de inicio de Bumi y el flujo de Chequeo Emocional capturan su esencia: entender dónde se encuentra el usuario y ayudarle a dar el siguiente pequeño paso.
A lo largo de la experiencia, la IA de Bumi actúa como una compañera continua, creando un recorrido cohesionado y personalizado en toda la aplicación.
Ver prototipo
Busco un entorno colaborativo donde la curiosidad y el diseño cuidado formen parte del proceso diario. Me entusiasma seguir aprendiendo, aportar una perspectiva fresca y ayudar a crear productos que mejoren de verdad la vida de las personas.
