Bumi es un compañero digital de bienestar emocional impulsado por IA, diseñado para ayudar a jóvenes a desarrollar hábitos emocionales sostenibles a través de la ciencia del comportamiento, la gamificación y el apoyo personalizado. A partir de la investigación con usuarios y de mi experiencia en psicología clínica, exploramos cómo el diseño podía ayudar a conectar el malestar emocional con el acceso al apoyo profesional.
Rol:
Duración: 4.5 meses
Equipo: 3 Diseñadores
Diseñado con:
El reto
A menudo, los jóvenes encuentran dificultades para pasar de reconocer que algo no va bien a dar el siguiente paso. Las aplicaciones de bienestar emocional existentes suelen centrarse en una única parte del proceso, como la meditación, el seguimiento del estado de ánimo o el acceso a terapia, generando experiencias fragmentadas que pueden dificultar la creación de hábitos sostenibles o identificar cuándo es necesario buscar apoyo profesional.
El 72,6 % de los usuarios recurre a aplicaciones de salud mental porque considera que les resultan útiles.
Diseñar recursos basados en evidencia que ofrezcan un apoyo tangible en el día a día.
La pérdida de interés es una de las principales razones por las que las personas abandonan las aplicaciones de salud mental.
Incorporar gamificación y recompensas progresivas para fomentar la creación de hábitos y mantener la motivación.
Muchas personas que no utilizan este tipo de aplicaciones las perciben como demasiado impersonales.
Crear un compañero de IA conversacional que resulte cercano, accesible y que transmita apoyo.
Objetivo de diseño
Un compañero de bienestar mental impulsado por IA que combina:
para apoyar a los usuarios tanto dentro como fuera de la terapia.
Análisis competitivo
 |  |  |  | |
| Check-ins emocionales | ||||
| Recursos de bienestar | ||||
| Gamificación | ||||
| Compañero con IA | ||||
| Formación de hábitos | ||||
| Ejercicios basados en evidencia | ||||
| Acceso a terapeutas | ||||
| Recursos para emergencias |
= indirectamente
La mayoría de las soluciones existentes se centran en una única etapa del recorrido hacia el bienestar emocional. Sin embargo, pocas integran conciencia emocional, herramientas de autogestión basadas en evidencia, creación de hábitos y apoyo profesional dentro de una experiencia cohesionada.
Este vacío se convirtió en el punto de partida de Bumi.
Principios de diseño
Desde el inicio hubo un principio que guió nuestras decisiones: Bumi nunca fue concebido para sustituir la terapia. Su función es acompañar al usuario entre sesiones o ayudarle a dar el primer paso hacia la búsqueda de apoyo profesional, reconociendo al mismo tiempo las limitaciones de la IA y la importancia de contar con apoyo profesional basado en evidencia.
✓Basado en principios de Terapia Cognitivo-Conductual (TCC), Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT) y Terapia Dialéctica Conductual (DBT), Bumi traduce técnicas terapéuticas basadas en evidencia en interacciones cotidianas accesibles.
✓A través de check-ins emocionales, microacciones personalizadas, ejercicios de reflexión e IA conversacional, la experiencia fomenta el autocuidado sostenible y facilita el acceso a apoyo profesional cuando es necesario.
Activación conductual
Micro-acciones diarias
Terapia Cognitivo-Conductual (TCC)
Diario de pensamientos, check-ins emocionales
Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT)
Ejercicios basados en valores
Terapia Dialéctico-Conductual (DBT)
Técnicas de regulación emocional
Diseñando un compañero emocional
¡Hola! Soy Bumi y te acompañaré en tu camino hacia el bienestar.
En lugar de diseñar otra aplicación de salud mental basada principalmente en contenidos, quisimos crear un compañero digital capaz de hacer que el bienestar emocional se sintiera más cercano, accesible y sostenible.
Inspirándonos en principios presentes en el acompañamiento terapéutico —como el refuerzo positivo, la estructura, el acompañamiento y las técnicas de grounding—, Bumi utiliza IA para guiar al usuario hacia pequeñas acciones intencionadas, sin posicionarse como sustituto de la atención profesional.
Diseñado con:
¡Hola! Soy Bumi y te acompañaré en tu camino hacia el bienestar.
El nombre Bumi está inspirado en la palabra sánscrita Bhūmi (भूमि), que significa tierra o suelo. Representa conceptos como arraigo, resiliencia y crecimiento.
La idea era ofrecer al usuario herramientas accesibles para volver al presente y, al mismo tiempo, transmitir que, al igual que una semilla necesita cuidados constantes para crecer, el cambio significativo ocurre de forma gradual, a través de pequeñas acciones sostenidas en el tiempo.
Bumi también refleja diferentes estados emocionales para favorecer el reconocimiento de las propias emociones y generar una mayor conexión con el usuario dentro de la experiencia digital.
Para hacer visible ese progreso, Bumi comienza como una semilla y evoluciona hasta convertirse en una planta a medida que el usuario completa diferentes actividades de bienestar, como check-ins emocionales, journaling, meditación o ejercicios terapéuticos.
Este sistema de crecimiento gamificado busca reforzar hábitos saludables y convertir el progreso —algo abstracto en un proceso de bienestar emocional— en algo tangible y visible.
Iteración
En la primera versión, todas las categorías de contenido relajante aparecían en una misma pantalla, generando una experiencia de navegación demasiado densa.
Reorganizamos el contenido mediante una subnavegación sencilla, permitiendo centrarse en un tipo de recurso cada vez y encontrar lo que se necesita con menor esfuerzo del usuario.
Todos los recursos presentados simultáneamente
Navegación enfocada por categoría
Iteración
Desde las primeras etapas del producto incorporamos tanto revisiones internas como feedback de usuarios al proceso de diseño. Estas iteraciones nos permitieron identificar puntos de fricción y mejorar progresivamente la experiencia, haciéndola más clara, fácil de navegar e intuitiva.
Durante las pruebas de usabilidad, observamos que los usuarios tenían que navegar por diferentes secciones para encontrar recursos de bienestar.
Para reducir esta fricción, incorporamos accesos contextuales y recomendaciones de contenido (“También te puede interesar”) tanto en el dashboard como en las páginas de contenido.
El objetivo era crear un ecosistema de contenidos más conectado y acercar los recursos relevantes al usuario en el momento adecuado.
Durante las pruebas de usabilidad, observamos que los usuarios tenían que navegar por diferentes secciones para encontrar recursos de bienestar.
Para reducir esta fricción, incorporamos accesos contextuales y recomendaciones de contenido (“También te puede interesar”) tanto en el dashboard como en las páginas de contenido.
El objetivo era crear un ecosistema de contenidos más conectado y acercar los recursos relevantes al usuario en el momento adecuado.
Inicialmente, el precio de las sesiones solo aparecía durante el proceso de checkout. Durante las pruebas de usabilidad, esto generó confusión en los usuarios y añadía fricción al proceso de toma de decisiones.
Decidimos mostrar el precio directamente en el perfil del profesional, permitiendo a los usuarios comparar opciones y tomar una decisión más informada antes de iniciar la reserva.
Inicialmente, el precio de las sesiones solo aparecía durante el proceso de checkout. Durante las pruebas de usabilidad, esto generó confusión en los usuarios y añadía fricción al proceso de toma de decisiones.
Decidimos mostrar el precio directamente en el perfil del profesional, permitiendo a los usuarios comparar opciones y tomar una decisión más informada antes de iniciar la reserva.
La experiencia final
Queríamos que Bumi se diseñara como un ecosistema conectado, en lugar de como un conjunto de funcionalidades aisladas.
Aunque el producto completo incluye recursos de bienestar y acceso a apoyo profesional, considero que el Home de Bumi y el flujo de check-ins emocionales representan su esencia: entender dónde se encuentra el usuario y ayudarle a dar el siguiente pequeño paso.
A lo largo de toda la experiencia, Bumi AI actúa como un compañero continuo, conectando las diferentes partes del producto y creando un recorrido más cohesionado y personalizado.
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Busco un equipo colaborativo donde hacer preguntas, compartir ideas y diseñar con intención sea parte del día a día. Estoy ilusionada por seguir aprendiendo, aportar una mirada diferente y contribuir a crear productos que realmente mejoren la vida de las personas.
